为营造医院健康向上的人文环境，进一步提高医疗服务水平，促进医患关系和谐发展，持续增强医院的竞争力，近日，重庆新里程其济医院特邀重庆新里程盛景医院院长王仑琪为大家进行《星级服务与有效沟通》专题培训，各临床科室负责人参加本次培训。

     王仑琪院长以幽默诙谐的互动形式开始了此次培训，轻松愉快的氛围很快让在座的医护人员全身心投入其中；王院长结合自身丰富的医院管理经验，深入浅出地阐述了医护人员在医疗服务中扮演的角色和肩负的责任，他通过列举实际发生的几例优质服务案例，生动阐述了服务细节是决定患者满意度的关键。

     王院长强调，医护人员要树立“以患者为中心”的服务理念，将优质服务融入到日常工作的每一个细节中。他通过真实案例分析、情景模拟等方式，与现场医护人员积极互动，引导大家思考如何提升服务意识、优化服务流程、改善服务态度，从而为患者提供更加温馨、便捷、高效的医疗服务。

      本次培训气氛热烈、互动性强，通过此次培训，进一步加深了对职业素养、服务礼仪的认识，有利于进一步提升工作服务作风，优化礼仪服务的综合素质。在今后的工作和生活中，全院干部职工将以饱满的热情践行服务礼仪，强化服务质量，不断提升患者满意度。